FAQ - häufige Fragen

Wie bestelle ich
Wo ist mein Wahrenkorb?
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wie kann ich bezahlen?
Ich habe online bezahlt und die Dateien heruntergeladen - wie bekomme ich meine Rechnung?
Wie und wann erhalte ich die gekauften mp3 Dateien?
In welchem Zeitraum kann ich die mp3 Dateien herunterladen?
Ich habe mp3 gekauft und heruntergeladen, aber kann sie nicht abspielen.


Wie bestelle ich?

Suchen Sie sich das gewünschte Produkt und klicken Sie rechts auf "Jetzt kaufen" ("herunterladen" für mp3 Dateien) oder in der Detailansicht auf „In den Wahrenkorb“. Danach wird Ihr Wahrenkorb angezeigt.

Wenn Sie weitere Produkte kaufen wollen, klicken Sie auf "weiter einkaufen" um wieder zurück zu den Produkten zu gelangen oder benutzen Sie die Navigation links.

Wenn Sie alle gewünschten Produkte im Wahrenkorb haben klicken Sie auf "Kasse".

Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an, ansonsten können Sie ein Kundenkonto anlegen.


Wo ist mein Wahrenkorb?

Sie finden den Link zum Warenkorb oben Links in der Menüleiste.


Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

In der Regel verschicken wir die Bestellungen direkt nach eingang der Zahlung, maximal jedoch innerhalb von drei Arbeitstagen.


Wie kann ich bezahlen?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

1) per Überweisung. Am Ende Ihrer Bestellung erhalten Sie die Kontoinformation zu die Überweisung. Diese Angaben wird Ihnen nochmals per Mail zugeschickt.

Die vollständigen Angaben:

Sharing the Presence GmbH, Wardenburg
Kto Nr: 2019 685 603
GLS Bank Bochum, BLZ 430 609 67
IBAN DE02430609672019685603, BIC GENODEM1GLS

2) per Paypal: Wenn Sie ein Paypal Konto besitzen können Sie direkt über Paypal bezahlen. Das Shopsystem leitet Sie direkt auf die Seite von Paypal weiter, wo Sie sich einloggen können und die Zahlung sofort vornehmen können. Sie werden dann automatisch wieder zum unserem Shop zurückgeleitet. Wenn Sie mp3 Dateien gekauft haben, können Sie die Dateien dann direkt unter mein Konto herunterladen.


Ich habe online bezahlt und die Dateien heruntergeladen - wie bekomme ich meine Rechnung?

Sobald ein Administrator Ihre Bestellung manuell bestätigt hat, erhalten Sie eine Mail-Bestätigung mit einer Rechnung als PDF zum Ausdrucken. Zusätzlich können Sie das PDF auch unter mein Konto herunterladen.


Wie und wann erhalte ich die gekauften mp3 Dateien?

1) mit E-Mail und Passwort im Shop einloggen
2) auf "mein Konto" gehen (oben rechts neben den Sprachflaggen, zwischen "Abmelden" und "Warenkorb")
3) Bei der Liste der Bestellung auf "Anzeigen" klicken.
4) In der Liste mit den Namen der gekauften mp3 Dateien auf "laden" klicken

Sobald die Zahlung bei und eingegangen ist – bei Bezahlung mit Paypal ist das sofort der Fall – können Sie die Datei(en) unter herunterladen.


In welchem Zeitraum kann ich die mp3 Dateien herunterladen?

Die gekauften mp3 Dateien stehen 90 Tag lang zur Verfügung und können drei Mal heruntergeladen werden.


Ich habe mp3 gekauft und heruntergeladen, aber kann sie nicht abspielen.

Die mp3 Dateien sind für den Download im gängigen ZIP-Format kompirimert und müssen zuerst dekomprimiert werden. Wenn sie auf ihrem PC kein Programm dazu haben können Sie sich für Windows ZIPEG herunterladen. z.B http://www.zipeg.com/win.video.html. Macintosh Computer brauchen kein extra Programm dazu.

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